Truva Su Tesisat tarafından sunulan tüm hizmetler, kullanıcı talepleri doğrultusunda planlanan ve yerinde uygulanan teknik işlemleri kapsamaktadır. Bu hizmetlerden yararlanan tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

Hizmet talebi oluşturulduğunda, kullanıcı tarafından verilen adres, iletişim bilgileri ve sorun tanımı esas alınır. Bu bilgiler doğrultusunda ekip yönlendirmesi yapılır. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda, hizmet sürecinde yaşanabilecek aksaklıklardan kullanıcı sorumludur.

Sunulan hizmetler; su tesisat işleri, gider açma, tıkanıklık giderme, su kaçağı tespiti, tamir ve bakım işlemleri gibi alanları kapsar. Yapılacak işlem, yerinde yapılan inceleme sonucunda netleştirilir. Bazı durumlarda ilk belirtiler ile gerçek sorun farklı olabilir. Bu nedenle kesin müdahale şekli, saha değerlendirmesi sonrası belirlenir.

Hizmet süresi ve uygulanacak yöntem, sorunun yapısına göre değişkenlik gösterebilir. Kullanıcı, bu süreçte gerekli çalışma alanını sağlamayı ve ekiplerin güvenli şekilde çalışmasına uygun ortam oluşturmayı kabul eder. Müdahale sırasında çalışma alanında bulunan eşyaların korunması konusunda gerekli özen gösterilir; ancak işlem alanına yakın hassas eşyaların kullanıcı tarafından önceden kaldırılması önerilir.

Hizmet sırasında kullanıcı tarafından ek talepler iletilmesi durumunda, bu işlemler mevcut kapsam dışında değerlendirilir. Ek işlemler için kullanıcıya bilgi verilir ve onay alınarak işlem yapılır. Onay verilmeden herhangi bir ek işlem gerçekleştirilmez.

Verilen hizmetler yerinde ve anlık çözümler içerdiğinden, yapılan işlemin ardından sistem kontrol edilir ve çalışır durumda teslim edilir. Kullanıcıdan kaynaklı kullanım hataları, farklı dış etkenler veya tesisatın genel yapısından kaynaklanan yeni problemler, verilen hizmet kapsamı dışında değerlendirilir.

Truva Su Tesisat, hizmet sürecinde kullanıcı ile açık iletişim kurmayı ve süreci anlaşılır şekilde yürütmeyi esas alır. Amaç, gereksiz teknik karmaşa oluşturmadan, net ve doğru çözümler sunmaktır.

Hizmetlerin kullanımına ilişkin tüm süreçlerde karşılıklı iyi niyet, doğru bilgi paylaşımı ve zamanında iletişim, hizmet kalitesini doğrudan etkileyen unsurlardır. Bu nedenle kullanıcıların sürece aktif ve doğru şekilde dahil olması önemlidir.

İletişim Bilgileri

Adres: Acıbadem Mahallesi Acıbadem Cd. No:185, 34660 Üsküdar/İstanbul
Telefon: 0543 131 04 87
Web: www.truvasutesisat.com.tr
E-posta: info@truvasutesisat.com.tr